什么是电子机票？

    电子机票是纸质机票的电子形式，电子客票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样

执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现

代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利

以及为航空公司降低成本。

使用电子机票的优势

    查询、预订、支付、取票、携带票实现了全程电子化，足以应对任何突发事件，保证第一时

间登机。无论何时何地，都可在线管理自己的旅程和查看历史信息，并可轻松的实现在线退改票

操作。价格更便宜，同时还能享受到在线购物所获得的其它优惠。

电子客票如何登机、如何报销

    在线购买成功后，会得到一个电子票号，在机场凭该电子票号和有效证件到值机柜台换取乘

机凭证，并可在值机柜台获得报销凭证（T4联），特别提醒您： T4联与登机牌必须同时提供方

可构成报销凭证 ，请注意妥善保管。 有效证件是指：居民身份证、士兵证/军官证、有效护照

回乡证、台胞证、居留证或公安机关出示的其它有效身份证件。

国航电子客票开通城市

目前国航电子客票开通城市（始发）

各机场电子机票值机柜台一览

    中国国际航空公司 ：北京

    中国南方航空公司 ：广州、北京、长沙、深圳、上海(虹桥)、上海(浦东)、海口、成都武

汉、晋江、张家界、三亚、桂林、昆明、杭州、重庆、南京、沈阳、西安、郑州、济南、北海、

大连、合肥、黄山、南昌、南宁、宁波、厦门、珠海、湛江、温州、青岛、乌鲁木齐、哈尔滨、

长春、贵阳、太原、丽江、景洪、大理、迪庆香格里拉、汕头

    中国东方航空公司 ：上海浦东机场：A、B 岛票台

    上海虹桥机场：115-118票台

    北京首都机场：F岛东航值班经理柜台

    中国上海航空公司 ：上海虹桥机场：1号值机柜台

    上海浦东机场：44号值机柜台

    北京首都国际机场：H岛岛头上航柜台

    中国海南航空公司 ：三亚、上海、乌鲁木齐、北京、南京、厦门、合肥、呼和浩特、大连

天津、太原、宁波、宜昌、广州、成都、昆明、杭州、桂林、武汉、沈阳、海口、深圳、温州、

牡丹江、西安、贵阳、郑州、长沙、青岛

电子机票如何退票、改期

    接受申请：顾客如有改期或退票需要可拨打客服电话或发邮件至：service@soontrip.com

提交您的退票、改期申请。

    机票确认：客服代表会在接到客户申请后的10分钟内查验您的机票是否未被使用

    退改办理：在确认机票未被使用后，我们的客服代表会按照各航空公司退改规定为您办

理机票的退票及改期服务。

    票款退还：我们会在每月初集体办理前月申请退票服务用户的票款退还工作，我们会将已经

扣除退票手续的票款退还至您的支付银行账户，并发Email或电话通知您查询是否已到账。

电子机票同纸质机票的购买区别

    当在网上订妥电子机票后，必须在规定时间内进行在线支付，如不及时支付，民航订座系统

将会取消所订的机票，支付成功后，民航订座系统才会出票。纸质机票无须在线支付就可以完

成预订，客服代表会在大约1小时以内和您联系。

　由于目前航空公司的一些特殊票和某些航线上的机票，还只能通过纸质机票的形式进行购买，

具体情况要查询相关航空公司的规定。